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发布时间:2017-09-06 来源:人力资源部 作者:刘丹 浏览次数:103090次
为牢固树立和强化“以客户为中心”的服务意识,着力打造素质高、业务精、能力强、服务优的大堂经理队伍,推进网点向服务营销型转变,8月28日至9月1日,在总部举办大堂经理培训,对不良资产管理部的17名员工由参加过全省农合机构大堂经理培训的4名内训师、电子银行部、安全保卫部负责人进行授课。
培训期间,授课老师创新培训方式,采取分组互动的形式,针对大堂经理岗位职责,剖析相关规章制度,同时从服务礼仪、服务流程等方面进行模拟情景演练,切实增强了培训的可操作性。学员们纷纷表示本次培训收获颇丰,为今后开展工作奠定了良好的基础。